Folgende Kenntnisse sind vorhanden:

IT-Bereich:

Hardware:
- Drucker
- DSL (GK)
- LAN/WLAN
- Mainboards
- PC
Betriebssysteme:
- MS DOS (GK)
- Windows 2000, 3.1, 95, 98, ME, NT, Vista, XP
Kommunikation:
- DFÜ Netzwerk
- E-Mail
- Ethernet
- LAN/WAN
- MS Outlook (GK)
- TCP/IP
- Token Ring
Grafik-Software:
- Firefox (GK)
Kundenbetreuung:
- Callcentererfahrung
- First Level Support
- Second Level Support
- Tel. Benutzerservice
Tabellenkalkulation:
- Excel, Staroffice, Openoffice
Textverarbeitung
- Word
Datenbanken:
- Access
MS-Software
- MS-Office
- MS-PwerPoint
- MS-Project (GK)
- MS-Works (GK)
Branchensoftware:
- SAP R3
- SAP R3 CO
- SAP R3 FI
- SAP R3 HR
- SAP R3 MM
- SAP R3 PP
- SAP R3 RM
- SAP R3 SD
Internetbrowser:
- Firefox
- Internet Explorer
- Netcape (GK)
- Opera (GK)

kaufmännischer- Bereich

Buchhaltung:
- Bilanz
- Kontenrahmen
- Kosten erfassen
- Kosten planen
- Kosten überwachen
- Statistiken
Lohnbuchhaltung (GK)
- Berechnung Gehalt
- Berechnung Lohn
- Finanzamt (Steuern)
- Korrekturen von Gehältern
- Krankenkassen (Sozialabgaben)
- Provisionsabrechnung
Rechnungswesen (GK)
- Abschreibung
- Debitoren
- Kreditoren
- Liquiditätsüberwachung
- Mahnwesen
- Online Banking PIN/TAN
- Rechnungslegung
- Rechnungswesen Gutschrift/Lastschrift
- Reklamationen
- Rückstellung
- Skontorechnung
- Zahlungsbedingungen
- Zeitliche Abgrenzung
Personalwesen:
- Arbeitsschutzvorschriften
- Datenschutz
- Personalbeschaffung
- Personalgespräche
- Personalplan
- Personalplanung (GK)
- Recht: Arbeitsrecht u. Sozialrecht (GK)
- Sozialplan
- Tarifverträge
Auftragswesen/Einkauf: (GK)
- Auftragsabrechnung
- Auftragserfassung
- Auftragsformulare
- Auftragsplanung
- Auftragsüberwachung
- Export
- Import
- Kalkulation
- Vertragskündigung
- Zolldokumente
weitere Aufgaben/Gebiete
- 10- Fingertastenschreiben
- Ablagesystem
- Arbeitsorganisation
- Aussprache
- Bestellmenge festlegen
- Bestelltermine überwachen
- Deutsch in Wort u. Schrift
- dienstleistungsorientiertes Verhalten
- Garantieleistungen
- Kundenaquise
- Kundenorientiertes Verhalten
- Phonodiktat (GK)
- Postberarbeitung
- Reisekoordinierung
- Serviceleistungen
- sprachliche Gewandheit
- Steno
- Teamarbeit
- gutes Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen
Gestzbücher (GK)
- HGB, BGB, StGB

Bereitschaft zu:
- Aufstiegsfortbildung
- Dienstreisen
- Qualifizierung/Spezialisierung
- Überstunden